Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España y a distintos países de Latinoamérica.
Si tu país aparece disponible en el proceso de compra, realizamos envíos a tu ubicación.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:
- España: 6 a 12 días laborables
- Europa: 7 a 15 días laborables
- Latinoamérica: 10 a 20 días laborables (dependiendo del país y aduanas)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por aduanas, transportistas o factores externos.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
6. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales (especialmente fuera de la Unión Europea), pueden aplicarse tasas de aduana o impuestos locales.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad del cliente.
7. Retrasos en el envío
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia con tu envío.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costes adicionales de reenvío.
9. Pedido perdido o no recibido
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en: